VoIP Telefonie

VoIP = VoIP. Alleen de ervaring en expertise maakt het verschil
Wij beginnen met de ambities van de praktijk. Wat vinden we van een receptenlijn? Faxen? Wilt u meer zorg gaan aanbieden via uw persoonlijke gezondheidsomgeving? Gaan we sturen in de callflows of meer informeren?

Cura ICT heeft VoIP-oplossingen geïmplementeerd bij menig praktijken, call- en gezondheidscentra. Met deze ervaringen en kennis hebben wij de mooiste ‘best practices’ en ‘setups’ bedacht.
Wij gaan samen met u aan de slag en de patiënt journey uittekenen en uitwerken, zodat deze ook past bij de toekomstige zorg en personeelstekorten. Dat is de waarde die Cura ICT biedt!  

Carrousel oplossingen
Heeft de assistente spreekuur, is het erg druk of heeft u vakantie? Patiënten kunnen automatisch worden doorgestuurd naar een andere praktijk, organisatie of huisartsenpost.

Terugbelmodule of koppelen aan TeleQ
Ons platform heeft een ingebouwde terugbelmodule. De patiënt krijgt het voorstel om ‘#’ te drukken om teruggebeld te worden. Heeft u behoefte aan uitgebreide terugbelfunctionaliteiten? Ons platform samen met TeleQ!

Flexibel aan de slag
Veel van onze klanten waren gewend om met een eigen mobiele telefoon anoniem uit te bellen tijdens visites. Dat is nu verleden tijd! Door simpel onze app op uw Iphone/Android toestel te installeren kunt u uitbellen vanaf elk mobiel apparaat. Ook bent u bereikbaar op wachtrijen als de spoedlijn.
Thuiswerken is eenvoudig. Een medewerker kan vanaf een eigen mobiele telefoon aan de slag zonder extra gebruikers accounts aan te vragen.

“Quote: Zonder jullie telefonie oplossingen waren wij de Corona periode niet doorgekomen!”

Bescherm uw data
Herhaalreceptenlijnen (E-mails), faxen en gevoelige gespreksgegevens behoren net zoals dossiergegevens onder de AVG wet. Daarom staat uw Cloudcentrale op Nederlandse bodem in Amsterdam en Delft op een NEN7510 gecertificeerde server.

Continuïteit
Door de flexibiliteit van ons platform hoeft u zich geen zorgen te maken over dubbele internetverbindingen en noodmobieltjes met bijbehorende kosten. Bij een storing kunnen uw medewerkers eenvoudig de app installeren middels een QR-code en direct uw patiënten te woord staan.

“Bij een centrum lag het complete netwerk eruit na een blikseminslag. De patiënten hebben niks doorgehad dankzij de app voor op de mobiele telefoon en werken via een hotspot met het HIS”

Bestaande apparatuur hergebruiken
Zit u al op VoIP maar overweegt u een overstap? Dan kan dit waarschijnlijk zonder dat er nieuw apparatuur aangeschaft hoeft te worden. Cura ICT ondersteunt de meeste VoIP toestellen van Yealink, Snom, Grandstream en Fanvil.

Niet per gebruiker maar per gelijktijdig gesprek
Vaak wordt VoIP aangeboden met een ‘prijs per gebruiker’ systeem. Voor de zorgsector, waar veel mensen parttime werken, vinden wij dit niet een eerlijke manier van berekenen. Cura ICT gaat daarom uit van een prijs per gelijktijdig gesprek.

Interesse?
Heeft u behoefte aan een ICT-partner die met u meedenkt en zorgt dat uw telefoniesystemen ondersteunend zijn aan uw werkprocessen? Neem dan contact op om voor een kennismaking en om de mogelijkheden te bespreken.